Юридичні документи

Умови повернення коштів

Платформа deeplio.ai · Дата набрання чинності: 27.09.2026

Коли доступне повернення

  • Якщо після першої оплати ви не скористалися Платформою та звернулися протягом 14 календарних днів — повне повернення Підписки.
  • Якщо підтверджена Виконавцем технічна несправність робила Платформу повністю недоступною понад 72 години поспіль — пропорційне повернення за період недоступності.

Коли повернення не здійснюється

  • Платформою користувалися, навіть частково, а запит подано пізніше ніж через 14 днів після оплати.
  • Підписку заблоковано через порушення умов Договору Замовником.
  • Окремо поповнений токен-баланс — він не повертається у грошовій формі.

Як подати запит

Надішліть лист на deepliosupport@gmail.com з темою «Повернення коштів — [ваш email]». Повернення здійснюється протягом 10 робочих днів після підтвердження запиту.